O que aconteceu
Pedido sem atualização de rastreio e sem retorno da Fábrica de Tudo
Realizei a compra de 2 camas pelo site da Magalu no dia 15/09/2026, *****, vendido e entregue pela empresa Fábrica de Tudo.
\***** há vários dias apenas com o status Entregue para transportadora, porém não existe nenhuma atualização posterior. Não consigo acompanhar o rastreamento, saber qual transportadora está responsável pela entrega ou onde minha mercadoria se encontra atualmente.
Hoje é 01/10/2026, já se passaram mais de duas semanas desde a compra e continuo sem qualquer informação concreta.
Já tentei diversas vezes entrar em contato através do Chat com Parceiro disponibilizado pela própria Magalu, porém não recebo resposta da Fábrica de Tudo.
Tenho urgência nessa entrega, pois me caso no dia 10/10 e, a partir do dia 07/10, já receberei familiares em minha residência, sendo justamente para isso que adquiri as duas camas.
Sei que no aplicativo consta previsão de entrega para 27/10, porém minha reclamação é principalmente pela falta de atualização, rastreamento e atendimento. Se o produto já foi entregue à transportadora, preciso saber onde ele está e qual a previsão real de entrega.
Solicito que a empresa informe qual transportadora está com o pedido, onde a mercadoria se encontra atualmente e qual a previsão real de entrega, verificando, se possível, a possibilidade de entrega até o dia 07/10.
Aguardo um retorno e uma solução concreta.