Resolvido

Sem resposta da empresa

FABRICA DE WIND BANNERS

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz um pedido de uma bandeira para a wind Banner 24 horas. Após fazer transferência pix para a empresa a comunicação ficou muito ruim no canal de WhatsApp dessa fábrica. Não respondem quando irão enviar minha bandeira e nenhuma outra dúvida. Mandei três e-mails, não responderam, tentei ligar e nunca atendem. Só queria saber quando será enviado o meu pedido. Estou achando tudo muito estranho. O ID do meu *******. Fiz um cadastro na site da empresa e não consta meu pedido e nem meu pagamento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FABRICA DE WIND BANNERS respondeu

    09/04/2025 às 12:18

    Olá, Augusto, tudo bem?

    Primeiramente, pedimos desculpas sinceras por não termos respondido sua reclamação anteriormente. Isso definitivamente não reflete o padrão de atendimento que queremos oferecer. Verificamos que sua manifestação foi feita em janeiro e lamentamos profundamente que sua experiência tenha sido marcada por falhas na comunicação e na transparência.

    Sobre o pedido de número 123535234, gostaríamos muito de entender o que aconteceu e verificar se a sua demanda foi atendida ou, caso contrário, resolver isso imediatamente. Por gentileza, nos envie uma mensagem pelo WhatsApp*******, mencionando este protocolo, para que possamos identificar sua compra com prioridade e oferecer o suporte necessário.

    Reforçamos nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes e, mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Mariana Garofalo Atendimento ao Cliente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Responderam alguns meses depois. Mas o meu *******. Só que depois da data que haviam combinado. Minha sorte é que houve mudança na minha viagem e assim tive tempo de usar minha bandeira.