Sem resposta da empresa

Question

Fiz um pedido de uma bandeira para a wind Banner 24 horas.  Após fazer transferência pix para a empresa a comunicação ficou muito ruim no canal de WhatsApp dessa fábrica.  Não respondem quando irão enviar minha bandeira e nenhuma outra dúvida.   Mandei três e-mails, não responderam, tentei ligar e nunca atendem. Só queria saber quando será enviado o meu pedido. Estou achando tudo muito estranho. O ID do meu *******. Fiz um cadastro na site da empresa e não consta meu pedido e nem meu pagamento.

Accepted Answer

Olá, Augusto, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas sinceras por não termos respondido sua reclamação anteriormente. Isso definitivamente não reflete o padrão de atendimento que queremos oferecer. Verificamos que sua manifestação foi feita em janeiro e lamentamos profundamente que sua experiência tenha sido marcada por falhas na comunicação e na transparência.

Sobre o pedido de número 123535234, gostaríamos muito de entender o que aconteceu e verificar se a sua demanda foi atendida ou, caso contrário, resolver isso imediatamente. Por gentileza, nos envie uma mensagem pelo WhatsApp*******, mencionando este protocolo, para que possamos identificar sua compra com prioridade e oferecer o suporte necessário.

Reforçamos nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes e, mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Mariana Garofalo Atendimento ao Cliente

Sem resposta da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor