O que aconteceu
Experiência péssima atendimento deixou muito a desejar
Foi minha primeira vez na Fábrica de Chocolate do Shopping Jockey Plaza e, infelizmente, minha experiência começou de uma forma muito desagradável por conta do atendimento.
Como eu nunca tinha consumido no local, não conhecia os tamanhos nem sabia exatamente como funcionava o cardápio. Fiz uma pergunta simples para a atendente do caixa sobre o tamanho do produto e, em vez de me orientar, ela simplesmente revirou os olhos, virou as costas e saiu bufando. Quando perguntei novamente no caixa, respondeu de forma extremamente seca e arrogante. ( Morena usava um brinco)
Eu estava acompanhada de outras pessoas e só queria entender como funcionava para fazer o pedido corretamente. Inclusive, posteriormente descobri que era possível escolher mais de uma fruta e mais de uma calda, informações que poderiam facilmente ter sido explicadas no momento do atendimento. Para quem está indo pela primeira vez, uma explicação básica faz toda a diferença.
Acabei comprando porque queria muito experimentar e as frutas estavam bonitas, mas certamente não foi pelo atendimento. Se eu tivesse que avaliar somente essa parte, seria zero.
Quero, porém, destacar a outra funcionária que preparou nosso fondue. Ela foi educada, prestativa e realizou o atendimento de forma muito melhor. Foi a única parte positiva da experiência. ( Uma magrinha,de óculos com tatuagens)
Espero que a empresa reveja a postura no atendimento ao cliente, principalmente porque ninguém é obrigado a saber como funciona o estabelecimento na primeira visita. Educação, paciência e disposição para explicar o produto deveriam ser o mínimo esperado de quem está atendendo o público.
Infelizmente, pela experiência que tive, não pretendo voltar enquanto esse tipo de atendimento continuar.
Paguei um preço relevado,mais não recebi tudo que poderia acrescentar por falta de interesse da atendente de explicar.