Frustração com suporte e cancelamento de franquia em Portugal, sem reembolso de investimento

Question

Estou na mesma situação da senhora que tentou abrir uma franquia, eu entrei em contato com a empresa através da (300 franchising), fechei o contrato e me prometeram suporte para abrir a empresa em Portugal ( Braga ), assim que assinei o contrato e fui em busca dos pontos comerciais, tive um problema informei a eles que precisaria de todo suporte, por ser uma empresa em outro país e disseram que teria esse suporte, mas foi aí que iniciou o problema, eu consegui todos os contatos e pedi uma ajuda para apresentar a franquia ao shopping e passar mais confiança, uma vez que eles entendem mais da empresa do que eu, mas me informaram que eu tinha entendido errado, que eles não entram na fase, me deixaram sem o suporte que prometeram, mas mesmo ainda fui correr atrás para tentar resolver as coisas sozinho e nada de ajuda da parte deles, como os mesmos prometeram, o tempo foi passando e aí foi surgindo as coisas, eles estavam com um problema administrativo, uma disputa judicial pela marca com outra empresa que é do mesmo seguimento, mas não vou citar o nome da outra empresa, pois faz parte da mesma família.
Essa outra empresa entrou em contato comigo e disse que a partir daquele momento eles estariam responsável pela administração da empresa, pois a verdadeira dona era tal pessoa ( não vou citar nome), aí fiquei sem entender, depois fizeram vários vídeos sobre esse assunto da administração, e ficou duas empresas falando comigo uma dizia ser a dona e a outra também, no final eu não sabia que era o verdadeiro administrador, aí solicitei uma videoconferência para esclarecer e conversar sobre tudo, na chamada entrou um dos administradores e outro do setor de implantação, conversamos e falei que a empresa estava passando por um momento delicado e também não estava tendo muito suporte da parte deles, aí pediram desculpas sobre o suporte e me informaram que a empresa também tinha outras franquias e como era fim de ano ficou uma correria, tentaram em convencer de continuar, eu disse que nao queria dar continuidade, então pediram pra mandar uma mensagem sobre o cancelamento diretamente para a equipe jurídica, e então enviei, me deram um prazo pra resposta e a resposta foi que me deram todo suporte e que não devolveriam o valor de 63.000 que paguei, pois da parte deles estava tudo certo, me propuseram vender a minha franquia, sendo que nem abri a empresa, achei uma [Editado pelo Reclame Aqui] na hora, mas estavam falando sério, então estou a meses tentando ajustar isso com eles e nada, liguei diversas vezes, e-mails e nada, estou apenas tentando recuperar meu investimento que fiz em algo que nem funciona, estou na mesma situação que essa pessoa comentou, estou entrando com processo contra empresa, se quiser entrar juntos me avisa, porque o que estão fazendo é errado.