Fábrica DMarco

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São Paulo - SP

14/03/2024 às 14:18

ID: 184595823

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Cerca de 15 meses após a instalação dos móveis planejados, os produtos passaram a apresentar vícios de qualidade, sendo assim entrei em contato com a empresa para solicitar a manutenção visto o fato que está dentro do prazo de garantia. A primeira tentativa de comunicação com a empresa foi no dia 27/12/*******, aonde não obtive retorno para minha solicitação. Passei a enviar diversas mensagens desde a primeira tentativa de contato, sendo respondido apenas no mês 05 de *******, aonde ficou acordado que um colaborador iria vir na residência para realizar a manutenção.
No dia 11/05/******* o colaborador veio até a residência para realizar a manutenção, porém, não realizou pois a empresa não enviou os materiais necessários.
Desde então foi realizado diversas tentativas de contato por meio de telefone e whatsapp sem sucesso e então decidi ir presencialmente até a loja, aonde me deparei com o estabelecimento fechado.
Solicito manutenção dos seguintes produtos:
Sala - Troca de corrediças dos gavetões.
Cozinha - Reparo de madeira cedida embaixo do forno e troca de dobradiças quebradas ou com barulho (Vício de qualidade)
Quarto - Fixação da penteadeira e troca de dobradiças quebradas ou com barulho (Vício de qualidade)
Banheiro - Troca de dobradiças quebradas ou com barulho (Vício de qualidade)