Fábrica do Alumínio

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São Paulo - SP

20/04/2021 às 20:25

ID: 122815843

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Realizei uma compra no site dia 15/03. Apenas de 1 vitro, para conhecer a empresa e a qualidade, pois como não conhecia a empresa não quis arriscar fazer o pedido de portas e janelas da casa toda, como era o planejado. Pois bem, pedido feito, aprovado, pagamento feito a vista. Se passou 1 mês e nanotube nenhum retorno de que meu pedido já estava em andamento, nenhuma atualização. O site só funciona pra comprar, pq os status não são atualizados e ao entrar em contato com o número de WhatsApp que consta no site, fui totalmente mal atendida, onde a única coisa que eu exigia como cliente era um retorno sem que eu precisasse cobrar!
Retorno! Transparência! Empatia com o cliente.
Essa empresa precisa melhorar o atendimento, pois irá perder muitas vendas devido a isso.
Sobre a qualidade do produto, nada de mais, achei outro fornecedor pelo mercado livre, que fechei o pedido da minha cada toda, mais de 8k que entregam no mesmo prazo, porém são preocupados com o cliente e atendem bem!

Customer Success. É isso que a Fábrica do Alumínio precisa aprender e praticar!

Perderam minha confiança e com certeza nunca indicarei para ninguém.