O que aconteceu
No dia 10/09 fiz meu pedido de livros com a fábrica. E a entrega foi prevista para o dia 01/10.
Escolhi a opção Motoboy, pois era a mais rápida. Mas essa opção só faz apenas uma única tentativa de entrega, como consta no site. Fiquei o dia 01 esperando contato ou a entrega do pedido chegar em meu endereço e nada. No dia seguinte abri chamado para verificar onde estava meu pedido.
A gráfica abriu um chamado interno com a logística para verificar onde estava meu pedido Às 10:35 e simplesmente não me respondeu mais, mesmo sendo horário de expediente. Entrei em contato hoje novamente e me responderam que dura 4 dia uteis para o processo de verificação para saber onde está o pedido. Dei a ideia de fazer a retirada em algum balcão u algo do tipo, mas estão verificando ainda onde está meu pedido. Fiquei [Editado pelo Reclame Aqui] pela Fábrica, pois só tinha até o dia 03 para enviar para a livraria para meu evento de lançamento. Ou seja, meu dinheiro investido todo jogado forra e meu evento cancelado por conta do atraso da entrega. E até agora não tenho resposta certa de onde está o meu pedido. Nem no site atualiza o status desde o dia 17 em transporte. Pedido *****. último atendimento por WhatsApp com atendente Line.