O que aconteceu
Comprei um brinco como presente de formatura e início do mestrado, porém, com apenas três dias de uso, a tarraxa quebrou. Gostaria de solicitar a troca ou reparo do produto, pois o ocorrido gerou uma grande decepção com a qualidade da peça.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fábrica do Ouro respondeu
15/10/2026 às 14:55
Olá, Marianne!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente o ocorrido com seu brinco, especialmente por se tratar de um presente para uma ocasião tão especial.
Prezamos muito pela qualidade das nossas joias e queremos resolver essa situação da melhor forma possível.
Pedimos a gentileza de nos encaminhar a peça para análise técnica. Assim que a joia for recebida e conferida em nosso Centro de Distribuição, realizaremos o estorno integral do valor pago.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para auxiliá-la durante todo o processo de devolução.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
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