Site 'Fábrica dos Sites' recebeu o valor e não entregou o serviço contratado
Resolvido
Cascavel - PR
15/05/2025 às 09:40
ID: 217140023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei os serviços da empresa anunciada no site ***** para desenvolver o novo site institucional da minha empresa, *****. O atendimento foi feito por um representante da empresa, que recebeu o valor combinado de R$ 600,00.
O trabalho foi iniciado parcialmente, mas não foi concluído. Após o pagamento, o responsável sumiu, não entregou o serviço conforme contratado e não respondeu mais aos meus contatos.
Solicito que a empresa entre em contato para resolver a situação de forma amigável, com a entrega completa do site ou a devolução do valor pago.
Registro esta reclamação para alertar outros consumidores e buscar uma solução justa.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 11:43
Olá!
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido e agradecemos por trazer sua insatisfação ao nosso conhecimento. No entanto, gostaríamos de esclarecer que o site institucional da AM2 Soluções (ou AM2 Saúde) encontra-se 98% concluído.
O motivo de ainda não termos finalizado totalmente o projeto é a falta de conteúdo em três páginas específicas do site, o que foi informado anteriormente e segue pendente por parte do cliente. Nossa equipe está à disposição para concluir o site assim que o material necessário for enviado.
Reforçamos nosso compromisso com todos os nossos clientes e estamos sempre disponíveis para resolver qualquer questão de forma transparente e profissional. Basta entrar em contato por nossos canais oficiais e teremos o prazer em concluir o projeto conforme combinado.
Atenciosamente,
Equipe Fábrica dos Sites
https://*******
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 14:16
Prezados,
Agradeço a resposta, mas venho esclarecer que a alegação de que o atraso na entrega do site se deve à falta de conteúdo por parte do cliente não procede.
Todas as informações solicitadas foram devidamente repassadas no grupo de WhatsApp criado especificamente para a definição do projeto, ainda nos primeiros dias após a contratação. Foram enviados:
Estrutura desejada do site;
Referências de concorrentes;
Conteúdo institucional;
Diretrizes para rodapé, redes sociais, políticas e registro da empresa;
Além de imagens e arquivos complementares.
O contratado iniciou parte do desenvolvimento, mas não concluiu o projeto dentro do prazo estabelecido em contrato (5 dias úteis) e interrompeu a comunicação sem qualquer justificativa clara, mesmo com o valor integral pago.
Somente após a reclamação o responsável pelo projeto deu retorno.
Atenciosamente,
Alexandre
AM2 Soluções
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
15/05/2025 às 14:18
Olá!
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido e agradecemos por trazer sua insatisfação ao nosso conhecimento. No entanto, gostaríamos de esclarecer que o site institucional da AM2 Soluções (ou AM2 Saúde) encontra-se 98% concluído.
O motivo de ainda não termos finalizado totalmente o projeto é a falta de conteúdo em três páginas específicas do site, o que foi informado anteriormente e segue pendente por parte do cliente. Nossa equipe está à disposição para concluir o site assim que o material necessário for enviado.
Reforçamos nosso compromisso com todos os nossos clientes e estamos sempre disponíveis para resolver qualquer questão de forma transparente e profissional. Basta entrar em contato por nossos canais oficiais e teremos o prazer em concluir o projeto conforme combinado.
Atenciosamente,
Equipe Fábrica dos Sites
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