Loja "faan.mart" / Fábrica Onze não entrega produtos comprados em agosto de 2025, exige novo frete e some sem dar satisfação.
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
20/05/2026 às 21:36
ID: 249245663
Fiz uma compra em AGOSTO de 2025 na loja "faan.mart"ambém registrada e conhecida como Fábrica Onze, que estava e continua sob gerência de *****, CNPJ *****, conforme mostrado nos prints, e desde então, sumiram, passando MUITO do prazo de 60 dias úteis, não dando nenhum tipo de satisfação.
Em OUTUBRO de 2025, entrei em contato questionando através do instagram da marca, foi então que iniciou a saga de mentiras. Desde então, EU fui atrás de informações, porque a marca em momento algum mandou nenhum tipo de e-mail ou comunicado informando nenhum tipo de atraso ou intercorrência com os produtos comprados em pré-venda. Não parei de pedir informações, não parei de questionar pelos meus produtos, e sempre o problema estava no atraso do envio das remessas ou na alfândega. Tenho print de absolutamente toda a minha conversa com a loja.
Em MARÇO de 2026, fui informada que apenas METADE dos meus produtos havia chegado e que eu teria que pagar OUTRO FRETE se quisessem que fossem entregues ou esperar (e tomar [Editado pelo Reclame Aqui]) caso quisesse esperar a entrega de todos pelo frete que já havia sido pago. Pois bem, paguei o frete, recebi METADE dos produtos que comprei SETE meses depois, sendo que o prazo eram 60 dias úteis.
A outra metade não recebi e agora não consigo mais contato com a loja. O site consta como fechado e os emails não são respondidos.
Gostaria de um reembolso pelos produtos que não recebi e de alertar demais consumidores.