Reembolso pendente.
Não respondida
Divino - MG
29/01/2026 às 10:35
ID: 239179463
Estou tentando receber o reembolso de dois pedidos realizados nas seguintes datas:
22 de novembro de 2025
9 de dezembro de 2025
O motivo da solicitação foi o não envio dos pedidos dentro do prazo. Após entrar em contato, fui informado de que os produtos seriam enviados via Sedex como forma de compensação, o que acabou não acontecendo devido a um problema no despacho. Diante disso, solicitei o cancelamento dos pedidos.
No entanto, até o momento (29 de janeiro de 2026), não recebi o reembolso nem os comprovantes de que o mesmo foi realizado.
Entrei em contato via WhatsApp anteriormente e, na primeira ocasião, me informaram que a situação seria verificada, isso no dia 23 de janeiro de 2026. Após essa data, tentei novo contato, mas não obtive retorno.
Gostaria, por gentileza, de um posicionamento sobre o andamento do reembolso, bem como o envio dos comprovantes, caso já tenha sido efetuado.