Não recebi meus armários planejados após 5 meses de atraso e vários reagendamentos

Em 04/03/2026, contratei com a empresa Armários Decorar (*****, CNPJ *****), localizada na *****, a fabricação e instalação de 3 armários planejados (cozinha e área de churrasqueira), pelo valor total de R$ 7.500,00, posteriormente acrescido de itens complementares (puxador cava + traseira: R$ 800,00; gaveteiro embutido: R$ 920,00; base/sóculo: R$ 550,00), totalizando R$ 9.770,00, pagos integralmente entre março e maio de 2026 (parte via cartão de crédito, parte via Pix).

O prazo de entrega e instalação foi combinado para 24/04/2026. Desde então, já são mais de 5 meses de atraso, com dezenas de reagendamentos e promessas não cumpridas pela responsável, mesmo com o serviço 100% quitado desde 17/03/2026. Datas de instalação foram marcadas e desmarcadas repetidamente (entre elas: 06/06, 13/06, 27/07, 01/08, e diversas outras ao longo de agosto e setembro), sempre com nova justificativa e nova promessa, sem que a entrega efetivamente ocorresse.

Toda a negociação foi feita por WhatsApp, incluindo o fechamento do orçamento, as datas prometidas e os comprovantes de pagamento, e está integralmente documentada.

Solicito:

A entrega e instalação completa e imediata de todos os itens já pagos; OU

A devolução integral do valor de R$ 9.770,00, corrigido monetariamente, considerando o descumprimento reiterado do prazo combinado (art. 35 do Código de Defesa do Consumidor).

Já registrei atendimento junto ao Procon Assembleia (MG) para formalização da reclamação.