FALTA DE RESPEITO E POUCO CASO COM O CLIENTE

No dia 30/04/******* estive na loja Fabrika do Som na Rua Clélia, ******* em São Paulo para instalar uma Trava Multlock no meu carro um Celta *******/*******. Quando cheguei a loja a primeira coisa que fiz foi perguntar ao vendedor Eduardo se a instalação seria como está na imagem do produto. Ou seja, é feito apenas um furo com a furadeira usando uma serra copo. O furo é feito no plástico que recobre o câmbio e não na lataria do carro, sendo assim não teria impacto na originalidade do veículo. O vendedor Eduardo me garantiu que na instalação não seria necessário fazer nenhum corte na lataria do veículo. Comentei ainda que estava preocupado pois não queria de desvalorizasse o veículo. Quando terminou a instalação percebi que a lataria do carro que protege o câmbio estava cortada, picotada e amassada. O buraco o que o instalador fez dá para passar quase três pinos da trava. O instalador disse que era obrigação do vendedor informar e explicar como seria o procedimento. Quando procurei o vendedor ele foi bem cínico e disse que o procedimento era este mesmo. Não entendi a atitude dele porque deixei bem claro que não queria que cortasse a lataria do carro. Ele falou que se eu tivesse dúvida que deveria verificar com a Multlock. Foi o eu que fiz mandei as fotos do meu carro para o Sr. Adilsom da Multlock e ele ficou assustado com o serviço mal feito e disse que buraco que fizeram no carro foi exagerado e fora do padrão de instalação da empresa. Ele me enviou o manual de instalação da trava. O procedimento correto é fazer um furo com a Serra Copo do tamanho necessário apenas para passar o pino. Isto se eu autorizasse. Em outros modelos de carros só é necessário furar o console de plástico. Liguei para a Fabrika do Som e enviei as fotos do meu carro e do manual de instalação que a Multlock me mandou. O pessoal da Fabrika do Som me disse que me ligariam após falar com a Multlock mas não ligaram. Antes disso tentei falar pessoalmente com a gerente Vanessa, levei meu carro até a loja, mas ela também agiu com pouco casso. Me sinto prejudicado e desrespeitado pois procurei durante meses um carro que estivesse em ótimo estado de conservação e baixa quilometragem para ter meu veículo danificado por pessoas que só pensam em vender sem se importar com o cliente. Também culpo a Multlock por propaganda enganosa pois não localizei em nenhum lugar na internet uma imagem desta trava com a instalação feita furando ou cortando a lataria do carro e o carpete. Todas são apenas com um furo perfeito no console de plástico que cobre o câmbio sem a necessidade de cortar a lataria do veículo, mantendo a originalidade do mesmo. Ou seja, se por acaso eu quisesse retirar a trava do veículo seria necessário apenas comprar outro console e substituir o que foi furado. Agora não tenho mais esta opção pois se eu quiser tirar trava vai ficar um buraco todo picotado na lataria e um furo no carpete do carro. Aconteceu justamente o que mais temia e o meu carro foi desvalorizado. O modelo da trava é a K16 para cambio.