Instalador de som se apropria de peça e oferece substituição inadequada

Fui instalar um som novo para o meu carro e o instalador se apoderou da caixinha da frente removível do meu antigo som, da Sony.

Quando percebi a falta, pedi de volta e no dia da instalação, disseram que o instalador já tinha ido embora.

Hoje voltei lá e disseram que o instalador não tinha ido trabalhar e me deram uma caixa extremamente suja e velha. Não quero ela!!! Quero a minha!