NÃO CONSIGO DEVOLVER UM ITEM QUE ENVIARAM ERRADO

No dia 8 de outubro comprei um Xenon da marca K2ON na temperatura de cor 4300k, porém no dia 10 de outubro chegou na cor de 6000k, pelo mercadolivre eu tenho devolução agilizada, porem quando abri a reclamação o mercadolivre no dia 15 de outubro não disponibilizou a opção.

Dali então só enrolação, vendedor respondeu que só poderia devolver no dia 19/10, porém passou a data e nada de devolver.

Exijo uma solução o mais breve, pois o item foi enviado errado e de qualquer forma, estou assegurado por lei que tenho devolução de até 7 dias a partir da data de recebimento