Braceletes comprados como ouro 18k não são de ouro e loja não dá suporte
Não respondida
Pacujá - CE
25/10/2025 às 15:49
ID: 230244047
Comprei dois braceletes, um pelo mercado livre e outro pela shopee acreditando quem eram joias confeccionadas em ouro 18k, os dois braceletes da mesma loja só que de diferentes tamanhos. Descobri que não são de ouro 18k, pois há um tempo os dois começaram a mudar de cor e ficar com um aspecto estranho, então entrei em contato com a loja pelas duas plataformas e não obtive retorno positivo para solucionar o meu caso, as plataformas alertaram que já havia passado do prazo para reembolso ora, se trata de uma joia com garantia vitalícia dada pela própria loja e de repente não podem fazer nada? Não podem nem sequer responder o chat da negociação? Levei para avaliação pois com o tempo as peças só pioraram e tive certeza que não são de ouro, tive o prejuízo de pelo menos 2 mil reais e eles continuam vendendo todas as peças como se fossem ouro. Nem sequer respondem no chat, estou buscando ajuda aqui pois preciso de uma solução o quanto antes. Espero que a loja tenha o mínimo de respeito comigo quanto consumidora e me ajude a resolver essa questão.