Faltou colchão no meu pedido da Fabrispuma e alegam que errei

Boa tarde; Francisco de Assis Pereira Filho

Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido e pelos transtornos causados. Entendemos sua insatisfação com a situação relatada e lamentamos que sua experiência de compra não tenha ocorrido conforme esperado.

A Fabrispuma preza pela transparência, pelo respeito aos seus clientes e pela qualidade no atendimento prestado. Por esse motivo, ressaltamos que os fatos mencionados em sua manifestação não refletem a conduta e os padrões de atendimento adotados por nossa empresa.

De toda forma, levamos seu relato muito a sério e iremos verificar internamente todas as informações referentes ao seu atendimento, desde a correção do pedido até a entrega dos produtos, para apurar o que ocorreu e adotar as medidas cabíveis.

Em breve, nossa equipe entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para o seu caso.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela nos permite identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento.

Atenciosamente,

Fabrispuma