Fabritelhas

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

27/02/2026 às 20:03

ID: 241903737

Anteontem fiz pedido de atendimento na Telhanorte via zap e fui, primeiramente atendido após várias horas, se não me engano no outro dia fui ver a resposta do pedido de orçamento de 4 telhas sanduíche de 1m70 e como estava na dúvida dos preços pedi a amadeirada, branca e de alumínio. E comecei a receber zaps de que não tinha entendi e depois de horas me atendiam novamente. E, sempre com meios atendimentos que não concluiam.
Liguei várias vezes e o telefone não atendia. Até que ontem falei com uma gerente *****; e ela depois de tudo que narrei disse que a ***** estava na hora de almoço e que atendia zap e balcão. E, que ela iria me atender. Mas, também me deixou na espera. Liguei novamente e ela fez o atendimento e o pedido que a ***** havia feito, anteriormente. No valor de R$ 515,02 que paguei em PIX duas vezes porque faltou um valor.
Mas, sempre, ressalto que perguntei quando poderia retirar, qual o endereço poderia retirar, qual hora poderia retirar e nunca que respondiam, antes e depois de pagar as telhas.
Ocorre que hoje pela manhãs às 7h45 recebi um zap dizendo que a entrega era após 10 dias e que estava marcado para entregar apenas no dia 10/02/2026 e ai fiquei muito contrariado, havia dito em zap e pelo telefone que estava chovendo dentro do imóvel e que estava aumentando a infiltração, e nada, ninguém ouve.

Hoje, um dos donos, conforme se intitulou pelo telefone disse que estava lavrando um Boletim de Ocorrência de ofensas contra a minha pessoa, não disse que ia devolver meu dinheiro ou honrar a venda, acreditamos sempre que quando pagamos à vista temos o direito de retirar a mercadoria ou então; não se cobra à vista, somente na data da entrega, isso caracteriza uma venda casada, uso do dinheiro alheio.
Mesmo que tenha sido escrito no pedido, o que não li, não está visível e os vendedores e gerentes, não chamam a atenção para o detalhe. E falei mesmo e repito que não tem condições de atender que não se estabeleça no mercado, e disse que ia reclamar no Reclame Aqui e pedi meu dinheiro de volta e estou aguardando o Boletim de Ocorrência, agora está assim, fazem hora com nossa cara, usam o nosso dinheiro e chamam a Polícia, os comerciantes mineiros são [Editado pelo Reclame Aqui] demais?
embora não sejam todos..

Após ser ameaçado pelo suposto dono da empresa, pedi meu dinheiro de volta e não devolveram, imediatamente, somente depois que enviei zap para a gerente ***** e vendedora *****, é que devolveram o dinheiro. Essa empresa possuem várias reclamações e agora mais essa; não podemos reclamar e nem exigir atendimento decente. De outra compra enviaram telhas erradas, tamanhos que o telhadista *****, contornou a situação, e são muito cara de pau, mandam técnicos, que são motoristas, entregar e sem ajudante, e temos que ajudar o motorista, que quase morre para carregar telhas enormes e pesadas e sem jeito para uma pessoa carregar, exploram o trabalhador, vendedora precisa atender zap e balcão,. motorista faz a vez de motorista e entregador, ou seja, braçal.
E, agora, a nova modalidade, cliente, paga a vista, via pix e quando reclama do prazo dilatado de entrega, que não avisaram corretamente, de mais de 10 dias, é chamado pelo telefone e literalmente ameaçado de processo; Boletim de Ocorrência, por maus tratos aos funcionários, que quem trata mal, não são os clientes, pelo visto, dentro da empresa.
Consulte, na internet, eles não respondem reclamação aqui.