Atraso na entrega de perfume comprado nas Casas Bahia e entregue por parceiro.

Olá Nathalia. Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e ficamos sinceramente surpresos com a reclamação, pois já havíamos comunicado à plataforma Casas Bahia sobre a indisponibilidade do produto e solicitado o cancelamento da compra anteriormente.

Infelizmente, o produto adquirido encontra-se sem possibilidade de reposição no momento, devido à instabilidade de abastecimento junto aos importadores. Para evitar maiores transtornos e atrasos, orientamos o cancelamento assim que identificamos a indisponibilidade do item.

De toda forma, lamentamos muito pela experiência e pelo desencontro de informações. Já estamos novamente acionando a plataforma, responsável pela intermediação do pagamento e processamento do pedido, para que o estorno do valor pago via Pix seja realizado o mais breve possível.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.