Resolvido

Atraso na entrega e falta de informações sobre o envio do pedido feito na Black Friday.

Fábula Imports

cidade: Vitória

O que aconteceu

Realizei uma compra na black friday e a previsao de entrega era ate dia 9/12, porem ate hoje (dia 7/12) nao teve nem atualização ou código de postagem

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fábula Imports respondeu

    07/12/2025 às 18:48

    Olá, Isabella

    Tudo bem?

    Primeiramente, agradecemos por trazer sua preocupação e pedimos desculpas pelo transtorno. Após analisarmos seu ******* que houve uma dificuldade operacional no abastecimento do perfume solicitado. Embora o item não esteja descontinuado, tivemos uma indisponibilidade pontual no fornecedor, o que impossibilitou o envio dentro do prazo informado.

    Para não prolongar ainda mais a sua espera e garantir que você não seja prejudicada, já iniciamos o processo de cancelamento da compra e estorno integral do valor diretamente pela plataforma das Casas Bahia, seguindo o mesmo método de pagamento utilizado.

    Se preferir, também podemos verificar outras opções de perfumes semelhantes ou ajudar na escolha de um novo item.

    Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

    Obrigada pela compreensão!

  2. Consumidor respondeu

    10/12/2025 às 16:24

    Fico extremamente chateada com a incapacidade de honrar com uma venda que vocês fizeram, e uma irresponsabilidade manter anunciado um produto que vcs nao tem Disponível para fornecer para o cliente. Reitero que o mesmo segue disponivel no site da compra

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    .