Demora na emissão de declaração de conclusão de curso e mau atendimento por parte dos funcionários
Não respondida
Aparecida de Goiânia - GO
10/06/2026 às 15:08
ID: 251036763
Fiz o curso de Tecnólogo em Gestão de Segurança Pública e Privada nesta faculdade. O término do curso ocorreu há 4 meses e, até a presente data (*****), continuo solicitando minha declaração de conclusão sem sucesso.
Durante esses 4 meses, sempre que solicitei o documento, a instituição enviava um questionário pedindo CPF, e-mail e telefone. Em todas as ocasiões, respondi no mesmo dia em que a solicitação foi feita, mas nunca obtive retorno efetivo.
No dia *****, entrei em contato via WhatsApp para questionar novamente sobre minha declaração. Foi então que me informaram que eu precisava assistir a duas aulas pendentes. O que me causou indignação foi o fato de essa informação só ter sido passada após 4 meses do término do curso. Ao questionar o motivo de não terem informado isso antes, fui tratado de forma extremamente desrespeitosa por um atendente que se identificou como *****.
Esse atendente me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui], utilizou tom agressivo e fez diversas ofensas contra minha pessoa. Ressalto que todas essas conversas estão gravadas. Mesmo diante dessa situação, assisti às duas aulas solicitadas e informei a conclusão ao mesmo.
Porém, no dia *****, ele entrou em contato novamente afirmando que eu precisava assistir mais uma vez à aula de Direito Constitucional. Ao questioná-lo, recebi respostas sarcásticas, incluindo a frase: "Faz de novo, é só essa".
Também deixo registrada minha insatisfação com a proprietária, *****. Durante todo o período do curso, ela enviava mensagens cobrando as mensalidades. No entanto, após a quitação integral do curso inclusive antes do prazo previsto, justamente para garantir o acesso ao certificado ela simplesmente desapareceu. Não atende ligações e não responde mensagens no WhatsApp.
Por todos esses motivos, deixo aqui minha avaliação extremamente negativa sobre o curso e a empresa. Se você está pensando em contratar qualquer serviço deles, recomendo que pesquise muito bem antes. Na minha experiência, a empresa não entrega o que promete e demonstra total falta de respeito com seus alunos.
Sobre o atendente Robson, já encontrei diversas reclamações semelhantes envolvendo seu comportamento, e não entendo por que nenhuma providência foi tomada até o momento.