FAC GOIAS

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

17/08/2026 às 18:12

ID: 256694709

venho formalizar reclamação referente à não emissão do meu certificado de conclusão do curso de Graduação em Gestao publica .Concluí 100% do curso em [DATA DA CONCLUSÃO], conforme comprovantes e prints que possuo. Também quitei integralmente o curso antecipadamente em março de 2026, estando, portanto, sem qualquer pendência financeira relacionada à instituição.
Desde março de 2026 venho solicitando a emissão e disponibilização do meu certificado. Entretanto, até o presente momento, já se passaram aproximadamente cinco meses sem que o documento tenha sido emitido ou que eu tenha recebido uma solução efetiva.
Durante esse período, entrei em contato diversas vezes com a instituição. Inicialmente, o atendimento era realizado pelo número [PRIMEIRO NÚMERO]. Posteriormente, fui direcionado para o número [SEGUNDO NÚMERO]. Em diferentes oportunidades, foram solicitados novamente meus dados pessoais e documentos, os quais já foram encaminhados diversas vezes.
Apesar de todas as tentativas, nenhum dos canais de atendimento atualmente disponibilizados pela instituição apresenta atendimento efetivo. Os números de telefone não atendem e as mensagens não são respondidas ou solucionadas. Quando consigo algum retorno, sou apenas informado de novos prazos ou direcionado para outro número de telefone, sem que o problema seja efetivamente resolvido.
Ressalto que já encaminhei várias vezes toda a documentação solicitada, possuo comprovantes dos contatos realizados e também tenho prints que comprovam a conclusão de 100% do curso.
Diante disso, solicito formalmente:
1. A emissão imediata do meu certificado de conclusão do curso
2. O envio do certificado
3. Que a instituição informe um prazo definitivo para a solução, não sendo aceitável a sucessiva transferência de responsabilidade entre diferentes números e setores de atendimento.
Estou aguardando a emissão do meu certificado há aproximadamente cinco meses, apesar de ter concluído integralmente o curso, quitado os valores devidos e atendido às solicitações da instituição.