O que aconteceu
À Coordenação de Curso / Secretaria Acadêmica da FacUnicamps,
Sou formada em Química Agroindustrial e solicitei o ingresso no curso semipresencial de Engenharia Química como portadora de diploma, com aproveitamento de disciplinas. No ato da matrícula/oferta comercial, foi-me garantido o ingresso no 3 período do curso.
Contudo, identificai que fui matriculada indevidamente no 1 período. Tentei sanar a inconsistência junto à tutoria, sem sucesso, e o agendamento formal feito com a coordenação via Reservio foi sumariamente cancelado sem justificativa ou reagendamento. Até o momento, os canais de atendimento não prestam o devido suporte.
O artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor determina que a oferta vincula o fornecedor. Diante do descumprimento do que foi acordado e da ausência de retorno, solicito expressamente:
A correção imediata da minha grade e matrícula para o 3 período, com o devido aproveitamento das disciplinas já cursadas na minha graduação anterior; OU
O cancelamento integral da matrícula, com a restituição dos valores pagos, sem a aplicação de qualquer multa ou taxa, tendo em vista o descumprimento da oferta inicial por parte da instituição.