Falta de envio do código de rastreio e sem retorno nos canais de atendimento

Olá Débora,

Pedimos sinceras desculpas pela demora no envio e, principalmente, pela falta de retorno durante esse período.

Verificamos os dois pedidos e identificamos que ocorreram situações distintas: um dos pedidos sofreu um extravio durante o transporte, e por isso já providenciamos um novo envio. No outro pedido, foi necessária uma verificação de segurança do pagamento, o que acabou atrasando a liberação para envio.

Felizmente, ambos os pedidos já foram enviados, e os respectivos códigos de rastreamento também foram encaminhados pelo WhatsApp para que você possa acompanhar as entregas.

Lamentamos pelos transtornos e pela demora na comunicação. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.

Atenciosamente,

Equipe Faca Cutelaria.