Resolvido

PRODUTOS COMPRADOS, PAGOS E NUNCA RECEBIDOS

Faca Cutelaria

cidade: Goiânia

O que aconteceu

REALIZEI A COMPRA DE UM CANIVETE NO DIA 17/07/26 PELO PREÇO DE R$ 149,00. OCORRE QUE O PRODUTO NUNCA ME FOI ENTREGUE E NÃO INFORMAM SOBRE DATAS PARA ENTREGA DO PRODUTO. ACHO QUE TEREI DE ACIONAR O PROCON E FAZER BOLETIM DE OCORRÊNCIA NA POLÍCIA CIVIL

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Faca Cutelaria respondeu

    05/08/2026 às 20:48

    Olá,

    Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados.

    Durante esse período, enfrentamos uma indisponibilidade temporária em nosso canal de atendimento via WhatsApp, o que impactou o tempo de resposta da nossa equipe.

    Verificamos que o seu pedido já foi coletado e está em trânsito. O código de rastreamento foi encaminhado ao seu WhatsApp, e as informações de acompanhamento deverão ser atualizadas pela transportadora até amanhã.

    Entendemos a sua preocupação e lamentamos a falta de comunicação durante esse processo. Estamos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até que o pedido seja recebido.

    Atenciosamente,

    Equipe Faca Cutelaria.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    NADA A DECLARAR