PRODUTOS COMPRADOS, PAGOS E NUNCA RECEBIDOS
Resolvido
Goiânia - GO
03/08/2026 às 11:33
ID: 255477109
REALIZEI A COMPRA DE UM CANIVETE NO DIA 17/07/26 PELO PREÇO DE R$ 149,00. OCORRE QUE O PRODUTO NUNCA ME FOI ENTREGUE E NÃO INFORMAM SOBRE DATAS PARA ENTREGA DO PRODUTO. ACHO QUE TEREI DE ACIONAR O PROCON E FAZER BOLETIM DE OCORRÊNCIA NA POLÍCIA CIVIL
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 20:48
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados.
Durante esse período, enfrentamos uma indisponibilidade temporária em nosso canal de atendimento via WhatsApp, o que impactou o tempo de resposta da nossa equipe.
Verificamos que o seu pedido já foi coletado e está em trânsito. O código de rastreamento foi encaminhado ao seu WhatsApp, e as informações de acompanhamento deverão ser atualizadas pela transportadora até amanhã.
Entendemos a sua preocupação e lamentamos a falta de comunicação durante esse processo. Estamos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até que o pedido seja recebido.
Atenciosamente,
Equipe Faca Cutelaria.
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 10:01
NADA A DECLARAR
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4