T-Cross 2021 com defeito e sem chave reserva: Loja não resolve e ignora cliente
Não respondida
Jacutinga - MG
10/02/2026 às 11:07
ID: 240307695
No dia 17/07/2025, fechei negocio na troca de um veiculo TAOS highline 2023 por uma tcross highline 2021. ocorreu a entrega do carro, que ja apresentou falha nos bicos injetores logo no primeiro dia. nao quis desfazer o negocio, e aceitei arrumar o veiculo. um mes depois, ia prestar servico em outra cidade, e nao encontrei a chave principal, tentando usar a chave reserva, constatei nao funcionar, e nao ser a do mesmo carro pela lamina. Apos isso, a loja se comprometeu a entregar nova chave durante diversas vezes, inclusive tive que me deslocar ate ***** em varias ocasioes tentando resolver, e nao consegui resolver. em meados de novembro, o vendedor disse que havia mandado fazer a chave reserva (vide video anexo) e por mais dois meses, enrolou, e parou ate de responder. no comeco de fevereiro, a FACANALI se posicionou que nao iria entregar chave reserva. Também quando peguei o carro, perguntei ao vendedor se as revisões estavam em dia na concessionaria, que se prontificou dizendo que sim, quando deu a km da revisão seguinte, descobri que ja estava sem fazer duas revisões na concessionaria.