Atraso na entrega do produto e dificuldade de contato com a empresa. Solicito estorno.

Comprei um produto que estava com entrega prevista para 23/12. Hoje é dia 31/12 e não recebi meu pedido. Entrei em contato com a empresa, o número de telefone cai direto na caixa postal. O único contato que consegui foi via Instagram e mesmo assim a resposta foi vaga e sem resolução. Quero meu dinheiro de volta, não quero mais o produto.