Atraso na entrega de compra online para o dia dos pais
Respondida
Pelotas - RS
10/08/2026 às 07:35
ID: 256021471
Realizei a compra dia 28/07, e ao finalizar, a data de entrega ficou para o dia 05/08. Até hoje nada de chegar a minha compra. Isso é um desrespeito. Se não podem entregar na data que divulgam, então coloquem um prazo de entrega que consigam cumprir. É desgastante e totalmente inconveniente. Ainda mais se tratando que era um presente de dia dos pais.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 07:46
Olá! Lamentamos muito pela frustração e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma compra para o Dia dos Pais.
Verificamos o seu pedido e gostaríamos de esclarecer que ele já foi enviado e que a postagem ocorreu dentro do prazo de produção informado no momento da compra.
Nossas facas são produzidas artesanalmente, com processos manuais que fazem parte da qualidade e acabamento de cada peça. Por isso, trabalhamos com um prazo de produção específico antes do envio. Após a postagem, o pedido também passa a depender do prazo de transporte da transportadora.
Entendemos, porém, que a expectativa em relação à entrega é importante e sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Como forma de demonstrar nosso pedido de desculpas e agradecer pela compreensão, queremos disponibilizar o cupom DESCULPA15, com 15% de desconto em uma próxima compra.
Esperamos que seu pedido chegue o quanto antes e que, ao receber a faca, ela corresponda à expectativa e faça valer a espera.