Atraso no envio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 16:06
ID: 248985057
Já fez ***** da minha compra e ainda não recebi nem o *****
Fizeram a promessa que iriam enviar o mais rápido possível e com um brinde de compensação pelo atraso porém até agora não enviaram o produto
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:59
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que houve um atraso no envio, o que realmente não está de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Gostaríamos de reforçar que trabalhamos com produtos artesanais, onde todo o processo é realizado manualmente, prezando pela qualidade em cada detalhe. Ainda assim, entendemos a sua insatisfação quanto ao prazo e à falta de retorno naquele momento.
Seu pedido já foi devidamente enviado gratuitamente, via SEDEX, justamente para garantir maior agilidade na entrega, e já consta como entregue.
Caso precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Facas do Mundo