Atrasaram a entrega da minha carreta Facchini e mudaram o prazo

Reclamação Atraso na entrega da carreta Facchini

Título: Atraso na entrega da carreta e alteração unilateral do prazo

Venho registrar minha total insatisfação com a Facchini em relação à compra de uma carreta baú realizada junto à empresa.

No pedido consta expressamente o prazo de entrega de 60/65 dias. Fiz toda a minha programação financeira e profissional considerando esse prazo, inclusive porque o equipamento foi adquirido para ser utilizado juntamente com meu caminhão e começar a operar profissionalmente.

Agora, próximo ao vencimento do prazo originalmente estabelecido, fui informado pela empresa de que a entrega será prorrogada por mais aproximadamente 30 dias, passando para o dia 20 de outubro.

Considero essa situação um enorme descaso com o cliente. Não se trata simplesmente de uma compra comum: estamos falando de um equipamento de R$ 182.000,00, sendo R$ 177.000,00 financiados, cuja entrega é fundamental para que eu possa colocar meu conjunto em operação.

O mais preocupante é que o prazo de 60/65 dias consta no próprio pedido de compra, e não fui informado previamente de que poderia haver uma extensão tão significativa no prazo.

Essa alteração está me causando prejuízos e transtornos, pois meu caminhão já está disponível e preparado para trabalhar, enquanto a carreta não é entregue.

Diante disso, solicito uma posição formal da Facchini, esclarecendo:

1. Qual o motivo concreto do atraso;

2. Por que o prazo originalmente informado de 60/65 dias não será cumprido;

3. Qual a garantia de que a nova data de 20/10/2026 será efetivamente cumprida;

4. Quais medidas a empresa pretende tomar diante dos prejuízos e transtornos causados pelo atraso.

Caso a empresa não consiga cumprir o prazo contratado ou apresentar uma solução satisfatória, solicito também que seja avaliada a possibilidade de cancelamento da compra e restituição dos valores pagos, diante do descumprimento do prazo de entrega.

Espero que a Facchini trate o caso com a seriedade que ele merece e apresente uma solução concreta, e não simplesmente uma nova previsão de entrega.

Aguardo uma resposta formal e uma solução.