Respondida

Reclamação sobre mousse de limpeza facial que causou queimadura e gosto ruim

Face beautiful

cidade: Carapicuíba

O que aconteceu

Comprei um mousse beautyloo no quiosque do shopping de Carapicuíba , passei no rosto e o rosto queimou , além do gosto horrível que fica na boca quando escorrre a espuma .Sempre compro mousse de limpeza facial e é a primeira vez que acontece esta aderência na cara comigo e minha filha a mesma coisa

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Interações da reclamação

  1. Face beautiful respondeu

    31/08/2026 às 17:59

    Olá, Sra. Janaina! Esperamos que esteja bem!

    Agradecemos o seu contato e a confiança em nossa marca.

    Lamentamos saber sobre a sua experiência com o nosso mousse de limpeza da linha Beautyloo. Informamos que todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade. Ainda assim, caso ocorra qualquer eventualidade, seguimos à disposição para prestar o suporte necessário.

    Para darmos continuidade à análise do seu caso, precisamos de algumas informações adicionais, incluindo dados da compra e do produto, para que possamos verificar a melhor forma de atendimento. A nossa equipe da Central de Relacionamento com o Cliente entrou em contato com a Sra. para a coleta de dados.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Att,

    Equipe Face Beautiful