O que aconteceu
No 11/10/ 2026
Comprei um produto clareador no site Face Clean Brasil, no valor de R$ 155,10, com previsão de entrega para o dia 20. O produto nunca foi entregue na minha casa.
Quando verifiquei o rastreamento, aparece que "chegou ao destino final" no dia 19, ou seja na distribuidora. Entrei em contato com a empresa e eles me enviaram um comprovante de entrega com uma assinatura que não é minha, dizendo que o produto foi entregue às 22h43. Imagino eu que esse horário ninguém faz entrega .
Desde então, eles não respondem minhas mensagens e não devolvem o meu dinheiro. Isso é um desrespeito com o consumidor! Exijo a devolução integral do valor pago imediatamente.
Tenho como provar: o print do meu pedido, o comprovante de pagamento, o rastreamento, o comprovante com a assinatura que não é minha e as mensagens que enviei sem receber resposta.