O que aconteceu
ASSUNTO: CONTESTAÇÃO DE COMPRAS NÃO AUTORIZADAS E SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO
Venho, por meio desta, contestar formalmente diversas compras realizadas em meu cartão de crédito sem minha autorização ou consentimento, ocorridas no dia 16/10/2026.
Informo que houve uma possível clonagem/comprometimento do meu celular e dos meus dados, o que pode ter possibilitado a realização dessas transações [Editado pelo Reclame Aqui]. Não reconheço nenhuma das compras abaixo e não autorizei terceiros a realizá-las:
- Facebook R$ 140,00
- 99 R$ 185,00
- 99 R$ 22,00
- Keydrop R$ 409,01
- Facebook R$ 335,00
- 99 R$ 63,57
- 99 R$ 233,99
- 99 R$ 84,70
Total das compras contestadas: R$ 1.473,27.
O cartão de crédito utilizado possui final *****.
Reforço que não reconheço e não autorizei nenhuma dessas transações. Solicito, portanto, a abertura imediata de uma contestação por [Editado pelo Reclame Aqui], a investigação das compras e o estorno/reembolso integral do valor de R$ 1.473,27, bem como as providências necessárias para impedir novas transações não autorizadas.
Solicito também que me seja fornecido o número de protocolo da contestação e uma confirmação por escrito das providências adotadas.
Declaro que estou comunicando o ocorrido assim que tomei conhecimento das transações e solicito que o caso seja tratado como [Editado pelo Reclame Aqui] e compras não reconhecidas.
Atenciosamente,
*****
Cartão final: *****
Data: 17/10/2026