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Reembolso do boleto pago da conta de anúncios do Facebook ADS

Facebook
Volta Redonda - RJ
29/07/2020 às 18:04
ID: 109454879
    Status da reclamação:
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    Paguei o boleto do Facebook ADS e logo em seguida tive a conta desativada, gostaria de receber o reembolso do valor por favor, queria receber informações de como eu recebo o reembolso

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    Resposta da empresa

    31/07/2020 às 08:02

    Olá, João !

    Tudo bem? Espero que sim. :)

    Sou Orlando do Time do Facebook.

    Primeiramente agradecemos pelo contato e saiba que estamos aqui para lhe ajudar com a sua questão!

    Entendemos o quão importante é para você solucionar sua dúvida sobre a sua conta de anúncios, por isso entramos em contato com você através do seu endereço de e-mail registrado no cadastro da sua conta no Reclame Aqui. Solicitamos por lá algumas informações necessárias para tratar o caso, de acordo?

    Nosso e-mail está intitulado como: RECLAME AQUI - FACEBOOK João Victor Rodrigues Barbosa: 109454879 | Job: 591914661687472. Esses números são os tickets de suporte relativos ao seu contato conosco.

    Toda a tratativa do seu caso será através desse e-mail, portanto deve ficar de olho à caixa de entrada e/ou pasta de Spam/Lixo Eletrônico de sua conta. Também poderemos lhe contar via telefone.

    Qualquer dúvida adicional, não hesite em nos contatar por lá, combinado?

    Quero que saiba que farei tudo o que estiver ao meu alcance para te ajudar, porque entendo a situação e sei que isso é muito importante para você.

    Ah, e não se esqueça de avaliar somente depois de ter sua questão resolvida!

    Obrigado por contatar o Facebook!

    Um abraço.

    Equipe do Facebook
    https://www.facebook.com/help

    Réplica da empresa

    15/10/2020 às 13:59

    Olá João ! Como vai? ; D

    Encaminhei uma resposta para você no e-mail, informando a resolução deste caso, pelo qual fico feliz por ter ajudado com este tema. : )

    Fique a vontade para nos contatar, caso precise de suporte adicional, tudo bem?

    Você também pode acessar nossa Central de Suporte para obter mais informações: https://www.facebook.com/help/

    Será sempre um prazer ajudar!

    E nos deixe sua avaliação! Nós prezamos para que sua experiência em nossa plataforma seja a melhor possível e estamos sempre trabalhando para que isso aconteça. Sua opinião é muito importante nesse processo! ; )

    Que você tenha um excelente dia. :)

    Equipe do Facebook.
    https://www.facebook.com/business

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