O que aconteceu
Fiz uma compra on line de uso de uma plataforma com várias ferramentas, não funciona, não abre alguns aplicativos em razão disso eu pedi o reembolso, dentro do prazo de 7 dias através de whatsApp, ele enviaram um link para preencher, tentei abrir por diversas vezes e nada de abrir. Informei que não estava abrindo, e, eles confirmaram que estava com problema para aguardar que enviariam o link, isso demorou dois dias, ou seja, passou o prazo de 7 dias. quando finalmente consegui preencher o link eles enviaram um e-mail e um termo em anexo de cancelamento e estorno. Ocorre que não foi feito o reembolso e qual foi minha surpresa cobraram uma renovação. ao questionar falaram que o meu cancelamento foi fora do prazo..Como assim, tenho a mensagem falando do cancelamento. entrei em contato com a empresa Hubla, falou q nada pode ser feito. como fico são R$ 39,90 x 2 vezes.
segue o e-mail e o termo de cancelamento
Solicitação de reembolso enviada
Olá, Rosângela Miranda!
Você receberá o valor na mesma forma de pagamento utilizada na compra em até 7 dias úteis.
O comprovante de cancelamento/estorno está anexado a este e-mail.
Atenciosamente,
Equipe CTRL IA