Atraso na entrega e falta de comu..

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

29/10/2025 às 12:34

ID: 230537329

Efetuei uma compra no dia 23/10/2025 pelo mercado livre pela loja Lizze oficial, uma prancha profissional com a data de entrega para o dia 25/10/2025 porém a data foi alterada para dia 26/10/2025 só que não chegou nem dia 26/27 e nem 28/10, é pra deixar bem claro a minha indignação e que na aba enviar mensagem para o vendedor estava bloqueada com a informação que eu só poderia enviar msg apos o recebimento do produto como se o produto não chegou e a loja no me deu nenhuma explicação ou uma nova data pra entrega, pois bem cancelei. a Compra na noite de 28/10, e fui na aba de enviar msg ao vendedor e estava disponível enviei minha reclamação e logo pela manhã de 29/10 me retornaram bem engraçado e pra mim essa loja é duvidosa busquei no site da receita federal e o cnpj da nota fiscal não existe. Não comprem nesta loja me senti enganada.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 17:06

Olá,

Verificamos que a sua reclamação não está relacionada aos serviços ou pedidos realizados conosco, da empresa Facily.

É possível que tenha ocorrido um equívoco no momento do registro da reclamação. Pedimos, por gentileza, que revise os dados e confirme se a empresa mencionada é realmente a correta.

Caso precise de qualquer suporte com a Facily, estamos à disposição através do e-mail [email protected]

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Facily