Cobrança de taxa indevida no cartão da loja Sonho dos Pés e propaganda enganosa

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Recife - PE

30/08/2025 às 14:10

ID: 225741361

Fiz compra no sonho dos pés no Tacaruna e a vendedora insistiu que eu fizesse o cartão crédito da loja, eu não quis e aleguei que não tenho interesse em cartão que cobre qlqr taxa a mais do valor da mercadoria. A vendedora disse q não tinha taxa, confiei, foi meu erro e fiz o cartão. Chegou minha fatura com uma taxa excedente de 7,90. Fui ludibriada. Gostaria de que tirassem essa taxa das parcelas. Não me respeitaram enquanto consumidora. E vou cancelar esse cartão. Não se pode mais confiar em ninguém

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Resposta da empresa

01/09/2025 às 17:48

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