Cobranças indevidas e produto diferente do anunciado no aplicativo
Respondida
Porto Alegre - RS
15/09/2025 às 13:28
ID: 226936579
Fiz uma compra neste app no dia 07/09, no valor de R$39,62. Logo após entrou outra cobrança no valor de R$14,97. Uma semana depois entrou outra cobrança no valor R$97,00.
Além disse a compra que fiz era para um app de estilo de roupas, mas app é de cuidados com a pele rosto.
Achei muito fraco e depecpionante.
Já solicitei o estorno da cobrança junto a operadora do meu cartão de crédito e ele confirmaram a compra.
Não comprem! É [Editado pelo Reclame Aqui]!
Compartilhe
Resposta da empresa
17/09/2025 às 09:33
Olá,
Verificamos que a sua reclamação não está relacionada aos serviços ou pedidos realizados conosco, da empresa Facily.
É possível que tenha ocorrido um equívoco no momento do registro da reclamação. Pedimos, por gentileza, que revise os dados e confirme se a empresa mencionada é realmente a correta.
Caso precise de qualquer suporte com a Facily, estamos à disposição através do e-mail *******
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Facily