Nunca irão entregar
Resolvido
São Paulo - SP
03/06/2026 às 17:38
ID: 250474911
Fiz a compra ***** no site da facily no dia 04/05/2026 as 20h13, a entrega ficou para dia 26/05. Estou esperando até hoje dia 03/06, no dia 27/05 abri reclamação na "central de atendimento", que não existe, é apenas email, desde então nunca tive resposta, o pedido não muda de status, por isso penso que nunca irão entregar
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:11
Olá,
Lamentamos o ocorrido e entendemos a importância da sua solicitação.
Caso sua reclamação tenha sido atendida, peço que encerre essa reclamação.
Se tiver pendente, para que possamos agilizar o atendimento e encontrar a melhor solução para o seu caso, pedimos que entre em contato com a nossa equipe através do e-mail [email protected]
Ao nos enviar sua mensagem, por favor, inclua:
O número do seu pedido;
O comprovante de pagamento;
Detalhes da sua reclamação.
Com essas informações, daremos prioridade à análise e solução do seu caso.
Agradecemos a sua compreensão e aguardamos seu contato para resolvermos essa situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Facily
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 12:34
Todas informações que precisam já estao na reclamaçaõ aqui no site, mandei tudo novamente por email, vamos ver quantas semanas mais vão demorar.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 18:00
Os [Editado pelo Reclame Aqui] ainda não fizeram nada
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 14:44
Fizeram o reembolso, problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2