Pedido não entregue e falta de retorno do SAC sobre o problema
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 17:28
ID: 251572945
Fiz uma compra pelo aplicativo da facily que era pra ser entregue no dia 25/05/26 e até o momento não foi entregue, já mandei e-mail duas vezes se quer responderam meus emails.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:40
Olá,
Lamentamos o ocorrido e entendemos a importância da sua solicitação.
Caso sua reclamação tenha sido atendida, peço que encerre essa reclamação.
Se tiver pendente, para que possamos agilizar o atendimento e encontrar a melhor solução para o seu caso, pedimos que entre em contato com a nossa equipe através do e-mail [email protected]
Ao nos enviar sua mensagem, por favor, inclua:
O número do seu pedido;
O comprovante de pagamento;
Detalhes da sua reclamação.
Com essas informações, daremos prioridade à análise e solução do seu caso.
Agradecemos a sua compreensão e aguardamos seu contato para resolvermos essa situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Facily
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 14:06
Depois da reclamação no reclame aqui o problema foi resolvido (foi feito o reembolso do valor.)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10