Pedido não entregue e sem retorno após reclamação, solicitação de estorno.

Respondida
Suzano - SP
26/07/2026 às 21:37
ID: 254886017
Meu pedido não foi entregue, gostaria de ter meu dinheiro de volta. Fiz a reclamação pelo site e não tive retorno. Eles informam que o produto está na transportadora mas não resolvem o meu problema.
Segue os dados do pedido:
Número de pedido: *****
Descrição do pedido: 04 pacotes de sacolas plásticas 30x40 Extrusa Pack
Valor: 206,40
Foi pago via pix no dia 06/06/2026
Agradeço pela resposta
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:09
Informamos que o reembolso solicitado foi realizado com sucesso via PIX CPF.
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