Pizza entregue fria e com sabor errado; Promessa de broto não cumprida e recusa na entrega.

Respondida
Itaquaquecetuba - SP
12/09/2025 às 23:18
ID: 226801107
Ola ,fiz uma compra de uma pizza trem ,na pizzaria 99 divino restaurantes,porém chegou só massa fria e com sabor diferente do que eu pedi no valor de 130,00,mais pelo pedido de desculpas disse que mandaria uma broto,na próxima compra ,fiz uma compra de 83,00 eles alegaram que o dono não estaria ,pedi pra que cancela em o pedido,porém eles manteve alegando que mandaria a broto junto que no caso meus filhos estaria esperando uma broto de Nutella com morango,porém chegou não foi entregue e atendendo negou entrega alegando que estava cheio e não o entregou aonde arrum 23:20 da noite Nutella com morango para os meus filhos,que não é um são 4 ,achei uma falta de respeito com o cliente e consumidor espero retorno que seja compreensivo.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/09/2025 às 09:33
Olá,
Verificamos que a sua reclamação não está relacionada aos serviços ou pedidos realizados conosco, da empresa Facily.
É possível que tenha ocorrido um equívoco no momento do registro da reclamação. Pedimos, por gentileza, que revise os dados e confirme se a empresa mencionada é realmente a correta.
Caso precise de qualquer suporte com a Facily, estamos à disposição através do e-mail *******
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Facily