O que aconteceu
Fiz a compra de um curso chamado FACIAL ACADEMY pela plataforma da HOTMART em 22/09/2025 14:26; no valor de R$ 1.798,80, o curso prometia 2 anos de acesso e sem renovação automática. Mas mesmo assim há cerca de 4 meses que não consigo acessar o curso, e na data de hoje o curso fez uma cobrança de renovação automática no valor integral já pago. Solicito DEVOLUÇÃO DO VALOR COBRADO EM UMA RENOVAÇÃO AUTOMATICA SEM MEU CONSETIMENTO.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Facial Academy. respondeu
28/10/2026 às 09:38
Olá, Dominique
tudo bem?
Consultamos e seu e-mail de acesso é diferente do e-mail informado aqui
O e-mail de acesso correto informado na hora da compra da facial class é [email protected]
Vc precisa usar ele como login para ter sucesso no acesso.
Consultamos também que vc solicitou o reembolso da renovação feita em 22/09/2026 e ela já foi processada.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para ajudar!