O que aconteceu
Foi realizada a renovação automática do meu plano de acesso à plataforma de conteúdos de harmonização no dia 27/09/2026, um domingo.
Eu já não utilizo a plataforma há bastante tempo e não tinha interesse em continuar com a assinatura. Assim que identifiquei a cobrança, realizei o cancelamento do plano, pois não tenho interesse em continuar utilizando o serviço.
Dessa forma, solicito o reembolso integral do valor cobrado referente a essa última renovação, uma vez que não tenho interesse em utilizar o período renovado e já não utilizava a plataforma há bastante tempo.
Aguardo a resolução da situação e a confirmação do estorno da cobrança realizada em 27/09/2026.
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4Interações da reclamação
Facial Academy. respondeu
28/10/2026 às 09:40
Olá! Entendemos sua solicitação e agradecemos por entrar em contato.
Verificamos em nosso sistema e confirmamos que o reembolso referente à cobrança realizada em 27/09/2026 já foi processado com sucesso.
O prazo para que o valor seja disponibilizado em sua conta ou apareça na fatura depende da administradora do cartão e da instituição financeira responsável.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos que seguimos à disposição caso precise de mais alguma informação.
Agradecemos pelo período em que esteve conosco!