Empresa não entrega brindes, não responde e envia código de rastreio falso após mais de 20 dias de espera, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui].
Em réplica
Barra Mansa - RJ
15/06/2026 às 13:07
ID: 251420595
Fiz uma compra com essa empresa, informei ao vendedor que tinha data o meu evento, o mesmo me confirmou que os meus brindes chegariam antes da data do meu evento e eu estou aguardando até hoje já fazem mais de 20 dias.
O pior de tudo não atendem o WhatsApp não atendem o chat do Instagram exclui em todos os comentários que a gente faz nas postagens em resumo são [Editado pelo Reclame Aqui]ários recebem o pagamento e somem com seu dinheiro e não envia o produto.
Um conselho para quem não quer tomar [Editado pelo Reclame Aqui] não faça nada com essa empresa não contrate nenhum brinde dessa empresa se não você vai perder o seu dinheiro.
Até o código de rastreio eles enviam falsificado tomem cuidado não caia no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que eu caí.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:24
Olá, sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a insatisfação do cliente
Reconhecemos que houve uma falha neste pedido, pois o envio não ocorreu da forma correta. Assim que identificamos o problema, entramos em contato com o cliente por ligação para alinhar a melhor solução e já estamos tomando as providências necessárias
A Fácil Brindes trabalha com seriedade e transparência há anos, e nosso objetivo nunca é prejudicar nenhum cliente, mas sim resolver qualquer situação da melhor forma possível
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que o caso já está sendo tratado diretamente com o cliente até a resolução final
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 10:25
Até hoje nada de solução e jogaram a responsabilidade dos meus brindes para a Cliente deles que recebeu meus brindes enganado , pois eles enviaram meus produtos para outra pessoa . E já se foram mais de 1 mês desse desrespeito.
Gente foi feito um investimento em cima desses brindes , foram feitas 4 mil caixas com Selo destaque 10 e ganhe 1 Copo personalizado, foram feitas 2 roletas para o cliente girar na loja para concorrer aos brindes que não chegaram , foi feito uma ação com digital influencer para anunciar tudo isso que falei acima .
Passei toda a situação para eles, e simplesmente, não respondem whatsapp, disseram que agora é aguardar a boa vontade da cliente deles ir até os correios para reenviar o pedido para mim .
Grande falta de respeito e absurdo esse tipo de atitude dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] .
Detalhe , eles só entraram em contato comigo, pois eu comecei a comentar em todas as redes sociais deles e todos os anúncios no Facebook. E vou continuar comentando , empresa [Editado pelo Reclame Aqui] . Péssima .
Não comprem .