Falta de itens e descaso no atendimento em pedido de chaveiros para o Dia dos Pais
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
17/08/2026 às 15:28
ID: 256675325
Fiz uma encomenda para dar de lembrança no dia dos pais, aqueles chaveiros que são abridor, 50 unidades, o trabalho é muito bom. Porém veio faltando 3 unidades e um veio sem argola, falei não me responderam nada a respeito. Precisei de mais fiz um novo pedido desta vez encomendei 100. Falei com a atendente novamente, vc confere que da outra vez veio faltando. Quando cheguei em casa que conferi novamente faltando dois. Fui falar com atendente só me respondeu que a máquina para na quantidade certa. Ou seja eu teria necessidade de estar mentindo por causa dos chaveiros que vieram faltando.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:42
Peço desculpas por todo esse transtorno e entendo perfeitamente a sua chateação.
De fato, nossa máquina é programada para contar a quantidade correta de peças, mas entendemos que pode ter ocorrido alguma falha durante o processo ou na conferência. De forma alguma queremos colocar em dúvida o que você está relatando.
Vamos verificar a situação e tentar resolver da melhor forma possível para você. Pedimos apenas que nos responda pelo WhatsApp para conseguirmos dar continuidade ao atendimento e encontrar uma solução para as unidades que ficaram faltando.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 10:06
O trabalho é bem feito, não foi o primeiro trabalho que fiz lá, porém só pecou um pouco na resposta que me foi dada quando questionei a falta de produtos. Porém foi retratado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8