Péssimo atendimento ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 12:56
ID: 251537721
Comprei 40 camisas para terceirão, o processos foi normal, até eles começarem a parar de me responder! Péssimo atendimento ao cliente, eles não me respondem a dias, o gerente está ignorando minhas mensagem no privado, eles não me atualizam de nada sobre o processo de impressão, além de grandes problemas quando eu quis fazer o cancelamento, fizeram de tudo pra mim não cancelar e agora estão fingindo que eu não existo, perderam todas as conversas e nem sabiam qual era o meu pedido! Uma irresponsabilidade enorme que com certeza está me fazendo passar a maior raiva e ainda me sinto silenciada por que ninguém me responde a dias, estou conversando dês de fevereiro e minha sala ainda está sem camisa e eu não estou sendo informada de nada, já pagamos 900 reais e faltam 900 que pagaríamos na hora que chegasse mas agora com tudo que estou passando sem a resposta de ninguém a dias eu não vou mais pagar nada quando as camisas chegarem! Péssimo!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:46
Olá, sentimos muito por toda a situação e entendemos completamente a sua insatisfação
Pedimos sinceras desculpas pela falha na comunicação, pela demora no retorno e por todo o transtorno causado durante o processo do seu pedido. Sabemos o quanto esse pedido é importante para vocês e reconhecemos que a experiência passada está muito abaixo do padrão de atendimento que buscamos oferecer
Sobre o seu pedido das 40 camisas, queremos informar que ele será enviado amanhã. Também reforçamos que nossa equipe já está alinhando internamente todas as informações para que você receba a devida atualização e acompanhamento até a finalização da entrega