Atraso e falta de atendimento em teleconsulta paga

Olá.

Sentimos muito pelo transtorno com a teleconsulta agendada para o dia 13/08, e entendemos completamente a frustração de aguardar por um atendimento com urgência e não conseguir realizá-lo.

Assim que identificamos a situação, agimos rapidamente entrando em contato ainda no mesmo dia para apurar o ocorrido, confirmamos que a profissional não havia realizado o atendimento e o estorno integral do valor que foi processado ainda no mesmo dia.

O Fácil consulta atua como intermediário entre pacientes e profissionais de saúde parceiros. Embora imprevistos como a ausência de um profissional possam ocorrer e fujam do nosso controle direto, nosso compromisso é agir com agilidade para solucionar a situação e garantir que o paciente não tenha prejuízo financeiro.

Sentimos muito pela experiência e agradecemos pelo relato, que contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e do acompanhamento junto aos profissionais parceiros.

Permanecemos à disposição caso ainda possamos ajudar em qualquer outra necessidade.