Cancelamento de Serviço de Consultoria - Cobrança Indevida e Falta de Atendimento
Resolvido
Brasília - DF
20/05/2026 às 09:03
ID: 249156671
Não atendeu dentro do prometido, cobrou as 12 parcelas de imediato e não cumpre em nada com as consultas !
Estou no prazo de arrependimento do direito do consumidor e desejo cancelar , o suporte da empresa não atende ! Portante é procurar as vias judiciais!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 12:03
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação.
Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos importantes: a contratação do benefício foi realizada no dia 19/05 às 23h, e nosso time realizou retorno às mensagens hoje no primeiro horário de atendimento, prestando o suporte necessário à sua solicitação.
Também identificamos que seu pedido de cancelamento já está sendo tratado internamente e, neste momento, estamos aguardando seu retorno para prosseguirmos com o reembolso do valor da forma mais rápida possível.
Reforçamos que prezamos pela transparência e pelo atendimento aos nossos clientes, permanecendo totalmente à disposição para concluir a resolução do seu caso da melhor maneira.
Atenciosamente,
Equipe Fácil Consulta
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 13:51
Resolveu o problema é o mal entendido! Problema solucionado! Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10