Dificuldade em cancelar plano com cobrança de multa indevida após arrependimento e dificuldades financeiras.
Resolvido
Santa Vitória do Palmar - RS
19/08/2026 às 14:09
ID: 256871877
Solicitei o cancelamento do plano que fiz com essa empresa e to tendo dificuldades de cancelar, alegam fidelidade e que por isso não posso cancelar, sei da fidelidade, mas me arrependi e estou com dificuldades financeiras para manter o plano,, no termo de adesão não preve multa, mas agora eles querem cobrar mais de 40% de muita pra cancelar
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 16:00
Olá! Sentimos muito por qualquer transtorno causado e entendemos a preocupação relatada.
Nossa equipe busca acompanhar cada solicitação de forma individual, garantindo que o cliente receba o suporte necessário. Neste caso, verificamos que a solicitação já foi atendida e a situação foi devidamente solucionada em contato direto com a cliente.
Ficamos satisfeitos em poder esclarecer e resolver a situação e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Fácil consulta
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 16:06
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente precise vir aqui resolver, mas a atendente pos reclamação aqui foi muito solicita e agilizou de maneira muito satisfatoria minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9